Términos de Servicio
Última actualización: Abril 2026
1. Descripción del Servicio
UltraCRM es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión de relaciones con clientes, automatización de ventas y visualización de pipelines ("el Servicio"). El Servicio se proporciona "tal cual" y según disponibilidad.
2. Uso Aceptable
Al utilizar el Servicio, usted acepta no:
- Utilizar la plataforma para enviar spam, correos no solicitados o comunicaciones ilegales.
- Realizar scraping, ingeniería inversa o extraer datos masivos de la plataforma.
- Subir contenido malicioso, virus o material que infrinja derechos de propiedad intelectual.
3. Nivel de Servicio (SLA)
Nos comprometemos a mantener un tiempo de actividad (uptime) mensual del 99.5%. En caso de incumplimiento, los clientes de planes Pro y Enterprise podrán solicitar créditos de servicio equivalentes a la interrupción.
4. Pagos y Reembolsos
El servicio se factura por adelantado de forma mensual o anual. Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días. No se emiten reembolsos por períodos ya facturados tras el período de prueba. Puede cancelar en cualquier momento desde su panel de control.
5. Cancelación y Exportación de Datos
La cancelación tiene efecto inmediato al final del ciclo de facturación actual. Tras la cancelación efectiva, dispondrá de 30 días para exportar sus datos mediante nuestras herramientas internas. Posteriormente, los datos serán eliminados permanentemente.
6. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de [NOMBRE_EMPRESA] por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limitará a la cantidad pagada por usted en los tres (3) meses anteriores al evento que generó el reclamo.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.